Дом Книги: прошлое, настоящее. Будущее?
Вокруг дома книги снова разгораются страсти. КУГИ объявил об одностороннем расторжении договора с ЗАО «Зингер». По словам представителей КУГИ, условия договора не были выполнены. Часть помещений после ремонта должны были быть переданы в субаренду городскому предприятию «Дом Книги». Однако его место заняла частная компания с таким же названием. Она тоже занимается книготорговлей, и уверена, что находится в здании на Невском на законных основаниях.
Дом Книги всегда был знаковым местом города, обязательным для посещения российскими и зарубежными туристами. Но вот парадокс — за последние 15 лет эта «знаковость» стала скорее бедой, чем удачей. Торговля книгами не приносит значимого дохода, а арендная плата в центре не маленькая. В итоге — изменение ассортимента в угоду публике: предлагать больше сувениров, канцелярии, продавать шоколадки и зонтики, делать акцент на легкой литературе. Книжный бизнес все больше превращается именно в бизнес, делая слово «книжный» не определителем, а определением.
«Книга — особый товар, — рассказывает бывшая сотрудница Дома Книги Ирина Маграчева. — И ее нельзя продавать так, как продаешь, например, продукты. Раньше в городе работала Книготорговая школа. Там людей обучали взаимодействию с читателем и с книгой, и, самое главное, заставляли читать. У выпускников этой школы имелось представление об античной литературе, о классике, они могли определить качество нового произведения и подобрать покупателю подходящее чтение. А практику они проходили как раз в Доме Книги. Это было престижно, почетно и правильно. Люди, не имеющие отношения к книгам, там не работали».
Эта традиция нарушилась, когда директором Дома Книги стала Татьяна Гугнавая, бывший директор по ценообразованию ГК «Дикси». Она занялась перестройкой «домокнижной» бизнес-стратегии, сделав упор на создании комплексного маркетинга. Полностью сменилось управленческое звено, началась переподготовка сотрудников. В зале на первом этаже Дома Книги появился яркий баннер: «Мы меняемся для вас», разросся сувенирный отдел.
«Перемены коснулись сразу многих сторон, — рассказала Ольга Баранова, специалист по PR и маркетингу Дома Книги — Вновь открылся Антикварно-букинистический отдел, каждую неделю к нам приезжает специалист по оценке книг и других предметов антиквариата старше 50 лет. По оценкам экспертов рынка, антикварный отдел Дома Книги постепенно набирает популярность – и в силу репутации самого магазина, и благодаря расположению в центре Санкт-Петербурга. У нас уже есть опыт участия в букинистических аукционах. В целом мы надеемся, что Дом Книги ждут только хорошие, позитивные перемены».
Однако не всем перемены пришлись по вкусу. Большинство сотрудников, работавших в Доме Книги годами, уволились.
«В Дом Книги пришли люди, которые не любят книги. — считает Вадим Сазонов, генеральный директор «Ти Ай Джи», эксперт по тематике чтения современного человека. — Они воспринимают их так же, как товары в супермаркете. Зачем нам два издания «Маленького принца»? Давайте возьмем одно. Не важно, что одно издание детское, а другое взрослое. Зачем нам столько Кодексов? Не важно, что в России есть Земельный кодекс, Трудовой кодекс, Уголовный кодекс… Возьмем два, один в мягкой обложке, другой в твердой. Это было бы смешно, если бы не было так грустно. Дом Книги — это символ города, такой же, как Эрмитаж. Он поколениями воспитывал в людях литературный вкус, любовь к чтению. Проводил совместные акции с библиотеками. Приглашал писателей. Сейчас все это исчезает. Сотрудники в залах не знают, кто такой Хармс. И если к ним подойдет человек без четко сформулированного читательского запроса, просто с желанием «почитать что-нибудь интересное», никто не будет разбираться, а что для него интересное. Ему просто сунут то, что в тренде. Дом книги держал общество, не давал ему деградировать. Что будет, если деградирует сам Дом книги, лучше даже не представлять».
Текущий состав команды старейшего книжного магазина пессимизма не разделяет. По словам Ольги Барановой, ежедневно там бывают 5-6 тысяч человек. Все новые сотрудники проходят обучение и умеют продавать книги. И интересные акции продолжат проводиться.
«Если говорить о планах на май – это, конечно, и День Победы, и День города, и День славянской письменности и культуры… Кроме того, мы хотели бы напомнить петербуржцам и всем гостям города о знаменательных датах: это 90-летие замечательного русского писателя Виктора Астафьева, 90-летие со дня рождения Бориса Васильева и 90-летие Булата Окуджавы… Ко всем этим датам мы подготовим тематические книжные подборки, разместим информацию и на официальном сайте, и в социальных сетях» — говорит О. Баранова.
Перемены происходят во всем, и от этого никуда не деться. Раскрученная торговая площадь «Зингера» так и манит поэкспериментировать с сопутствующими и не очень сопутствующими книгам товарами. Но все-таки хотелось бы, чтобы изменения не позволяли забывать главного: Дом Книги не просто бренд, а книжный магазин. Наш. Петербургский.